Bağımsız Servis Sürecinde Sorular

Buzdolabı ve derin dondurucu, çamaşır–kurutma–bulaşık makineleri, ankastre fırın ve davlumbaz, split ile VRF tipi klimalar, yoğuşmalı kombiler ve LED/QLED/OLED televizyonlar için yerinde arıza tespiti, periyodik bakım ve onarım yapıyoruz. Markadan bağımsız çalıştığımız için cihazın markası ne olursa olsun aynı ölçüm protokolünü uyguluyoruz.

Saha ekiplerimiz İstanbul il sınırları içinde, ilçe ve mahalle bazlı sayfalarımız üzerinden çalışır. Çağrınızı aldığımızda gün içindeki rota planına ve bölge yoğunluğuna göre size en yakın ekip yönlendirilir.

Mesai saatleri içinde (08:00–22:00) çoğu çağrıda hedefimiz 1–2,5 saat içinde adreste olmaktır. Köprü ve tünel geçişlerinde ya da yoğun saatlerde bu süre uzayabilir; her durumda size telefonla teyit edilen net bir saat aralığı verilir.

Yerinde inceleme bedeli cihaz tipine, bölgeye ve gerekirse müdahale kapsamına göre değişir; ekibin adresinize gelmesini ve cihazın yerinde tanılanmasını kapsar. Onarım ya da parça gerekiyorsa net tutar işleme başlamadan yazılı olarak bildirilir ve onayınız alınmadan hiçbir işlem yapılmaz.

Önceliğimiz üretici orijinali yedek parçadır; cihaz performansı ve ömrü açısından standardımız budur. Bununla birlikte bütçeye uygun, onaylı muadil seçenekleri de raporda sunarız ve hangi parçanın takılacağına siz karar verirsiniz. Değişen parçanın kutusu mümkün olduğunca müdahale anında yanınızda açılır.

Her onarım ve bakımda 12 ay parça + işçilik garantisi veriyoruz. Garanti süresi içinde aynı arıza tekrarlarsa ek ücret almadan yeniden müdahale ederiz. Kullanıcı hatası, voltaj dalgalanması, darbe veya yetkisiz müdahale gibi istisnalar garanti belgesinde açıkça yazılıdır.

Hayır. Servis Türkiye bağımsız bir özel teknik servistir; hiçbir cihaz üreticisi veya distribütörüyle yetki, bayilik ya da resmi ortaklık ilişkimiz yoktur. Cihazınız hâlâ üretici garantisi altındaysa öncelikle markanın kendi resmi servis kanalını değerlendirmenizi öneririz.

Çağrıların büyük çoğunluğu yerinde çözülür. Yalnızca LED panel grup değişimi, anakart laboratuvar lehimi veya hassas kalibrasyon gibi işlemlerde cihaz atölyemize alınabilir; bu durumda taşıma ve kayıt süreci size yazılı olarak açıklanır ve onayınız alınır.

Nakit; banka ve kredi kartı (tek çekim veya anlaşmalı taksit) ile havale/EFT kabul ediyoruz. İşlem sonunda dijital fatura/fiş düzenlenir; kurumsal müşteriler için e-arşiv fatura talebi karşılanır.

Evet. Mekanik gövdesi sağlam olan ve yedek parçası temin edilebilen her cihaza bakım yapıyoruz. Ekonomik onarım sınırını aşan ya da güvenli müdahalenin mümkün olmadığı durumlarda gerekçeli bir rapor sunar, yenisini almanız daha doğruysa bunu açıkça söyleriz.